健康管理师

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第十五章 健康管理服务营销

  • 试卷价格:VIP独享
  • 年份:2019年
  • 类型:章节练习
  • 总分:25.00分
  • 总题数:25题
  • 作答:200分钟
试题预览
1、市场营销中,取得市场长期成功的关键是( )
  • A、市场营销的管理过程
  • B、客户导向型的市场营销
  • C、与客户建立良好的关系
  • D、提供使顾客满意的服务
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2、消费者的购买决策过程的第三阶段是( )
  • A、搜索信息
  • B、识别需求
  • C、备选方案评估
  • D、选择购买
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3、直接影响健康管理服务的质量是( )
  • A、服务提供者是兄弟
  • B、对客户的敏感度
  • C、对客户的承诺
  • D、敬业程度
  • E、服务环境
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4、专业服务营销特有的困难表现在( )
  • A、对第三方的责任
  • B、客户的不稳定性
  • C、经验的关键作用
  • D、专业服务的质量
  • E、有限的差异化程度
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5、服务区别于产品的特点有什么( )
  • A、无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
  • B、无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
  • C、多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
  • D、无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
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